Devoluciones y cambios
Queremos que su devolución sea lo más sencilla posible. Puede devolvernos los artículos en un plazo de 30 días desde la recepción, en su estado original y en su embalaje original.
¿Ha recibido un artículo defectuoso o dañado? En ese caso, no utilice el portal de devoluciones y póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente – nos ocuparemos de ello de inmediato.
Registrar una devolución
Registre su devolución cómodamente en línea: introduzca simplemente su número de pedido y su dirección de correo electrónico, seleccione los artículos que desea devolver y siga las instrucciones.
También puede acceder directamente al portal de devoluciones en walser-returns.returnless.com.
Cómo funciona la devolución
Para una tramitación rápida y sin complicaciones, siga estos pasos:
- Embale la mercancía de forma segura y exclusivamente en su embalaje original.
- Entregue el paquete en la oficina de correos y conserve bien el justificante de envío.
La tramitación de su devolución puede tardar 7–14 días desde su llegada a nuestro almacén.
Gastos de devolución y dirección de devolución
A partir de un valor de pedido de 100 euros, asumimos tanto los gastos de envío como los gastos de devolución.
Para pedidos de un valor inferior a 100 euros, envíe su devolución a la siguiente dirección:
Dirección de devolución:
WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Alemania
Cambios
¿Desea cambiar un artículo por otra talla, otro color u otro producto? La forma más sencilla y rápida: devuelva el artículo no deseado a través del portal de devoluciones y realice directamente un nuevo pedido del artículo deseado. Así no tendrá que esperar a que se tramite su devolución.
Reembolso
En cuanto su devolución haya llegado y haya sido comprobada, le reembolsaremos el valor de la mercancía en el medio de pago utilizado en su pedido.
¿Tiene más preguntas?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle:
- Correo electrónico: service@walser-shop.com
- Centro de ayuda