Devoluciones y cambios

Si no está satisfecho con un artículo, puede devolverlo en su estado original en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Orden de devolución

Si no está satisfecho con un artículo, puede devolverlo hasta 30 días después de haber recibido el pedido. Si ha recibido un artículo defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Para una tramitación más rápida y sencilla de su devolución, siga los siguientes pasos:

• Le rogamos que devuelva el pedido a nuestro almacén dentro del plazo de cancelación de 30 días desde la recepción.
• Para garantizar una tramitación rápida, adjunte el formulario de devolución cumplimentado y el albarán de entrega enviado con el paquete.
• Le rogamos que devuelva la mercancía únicamente en su embalaje original.
• Le rogamos que conserve el comprobante de envío del paquete devuelto en un lugar seguro.
• El tiempo de tramitación de la devolución desde la recepción en nuestro almacén puede ser de 7 a 14 días.

Por favor, envíe el paquete a la siguiente dirección: 

Centro logístico WALSER
Neu-Galliner-Ring 8
19258 - Gallin
Alemania

Cambio

No ofrecemos cambios. Le rogamos que realice un nuevo pedido con el producto deseado. Devuélvanos el producto que desea devolver. Una vez recibido, procederemos a reembolsarle el importe.

Reembolso 

Tras recibir la devolución, el valor de la mercancía se reembolsará a través del método de pago utilizado para el pedido.
Si ha pagado por adelantado, necesitaremos sus datos bancarios para el reembolso. Por favor, indíquelos en el formulario de devolución.